“为什么我的12年工龄会没有了？少了12年工龄我每月退休工资要相差多少！”

“档案资料都是单位保管的，我见都没见到过，凭什么单位的失误要我个人来承担！”

“我怎么补齐资料？那些单位老早改制没有了，让我上哪儿找？”

……

01

焦急

9月26日一大早，市建委信访中心的鲁伟刚到市信访局人民来访接待中心窗口接访，就遇到了来上访的毛国良师傅。毛师傅大声诉说着自己少算了12年工龄的大难题，情绪也是越说越激动，说到关键地方更是急得直跳脚。

鲁伟一边耐心安抚毛师傅的情绪，一边认真记录着他的诉求，详细询问了解这12年工龄事情的前因后果。

原来，今年满60周岁的毛国良师傅是杭州联华华商集团有限公司的职工，正准备办理退休手续。结果在办理过程中，发现毛师傅的档案资料里缺少1980年至1984年职工调动工资介绍信、增资表等材料，无法证明工作经历。因此，毛师傅的退休养老金只能从1992年单位开始养老保险缴费时起算。这和毛师傅实际参加工作时间相差了整整12年！

那这12年的工龄到底去哪里了？据毛师傅介绍，他是1980年12月被原杭州市第一建筑工程公司招工后开始参加工作的，1980年至1984年期间在原城建局幼儿园任炊事员，1984年8月调动至原杭州客车服务公司工作（上述3家单位当时均为原杭州市城建局下属单位）。1994年10月调动至杭州百货批发公司（现为杭州联华华商集团有限公司）任驾驶员至今。但现在发现他的档案里缺少在这3家单位工作期间的相关调动及工资材料，所以才出现了少算12年工龄的问题。由于原市城建局已于1983年与市建委合并，于是毛师傅想到了市建委，希望市建委能帮助解决他12年工龄的认定问题。

02

忙碌

民生无小事！市建委第一时间受理了毛师傅的信访事项，同时帮助整理相关的诉求内容，并及时交办给委组织人事处处理。委组织人事处张燕冰在接到该信访问题后，立即与毛师傅取得联系，进一步明确其具体工作经历、需要查补的各类档案资料。

由于毛师傅这些年调动的单位多，相关单位均已改制或合并，档案资料查找难度非常大。张燕冰不辞辛劳，首先联系对接了杭州联华公司，请对方帮助查阅毛师傅的档案材料。同时，马不停蹄连续赶往市档案馆、市人社局、杭一建公司、城投集团、公交总公司等单位，查找与毛师傅工作经历相关的档案资料，短短3天时间跑遍了6家单位，查阅了上百份档案资料。

但由于这些工作调动距今已经间隔近40年，相关单位现存材料中均未发现当年毛师傅的调动原始材料。经初步分析，因原杭州市第一建筑工程公司、原城建局幼儿园和原杭州客车服务公司均为原杭州市城建局下属单位，人员在系统内部单位间调整时不会开具调动介绍信等资料。

事关群众民生利益，再大难题也要想方设法解决。市建委组织人事处再次向市社会保险服务中心咨询有关退休工龄认定政策，并多次对毛国良同志工作单位变动是属于原市城建局下属内部单位之间调动的情形作了说明，恳请给予帮助。最终经多方协调，市社会保险服务中心要求出具相关工作单位均属原市城建局下属单位的相关证明材料，作为认定连续工龄依据。

于是，张燕冰再次前往查找1980-1994年期间原杭州市第一建筑工程公司、原城建局幼儿园和原杭州客车服务公司3家单位的组织沿革史。皇天不负有心人，经多方查找，终于找到了与毛师傅工作单位相关的佐证材料，开具了单位证明。困扰毛师傅许久的12年工龄的认定问题得到了圆满解决，退休手续也已经顺利办理完毕。

03

感谢

10月19日这天，办理好退休手续的毛师傅专程来到市建委，向鲁伟和张燕冰赠送锦旗表示感谢。“谢谢，太感谢你们了！市建委真是一心为老百姓办实事，这下我终于可以放心退休了！”毛师傅一边激动地说着，一边把绣着“为民排忧 心系百姓”的锦旗交到了市建委工作人员的手中。

党的二十大报告明确指出，必须坚持人民至上，增进民生福祉，提高人民生活品质。从9月26日接访，到10月19日帮助群众解决难题，扣除国庆假期，前后不到两周时间。市建委用不一样的“城建速度”生动践行着中国共产党人的初心使命，始终将“呼应人民群众对美好生活的向往”作为城乡建设工作的出发点和落脚点。未来，我们也将始终依靠人民、汇聚民智，把满足民生需求切实落实到各项决策部署和实际工作之中。