您在市政协十二届二次会议上提出的《关于推进共同富裕现代化基本单元建设和可持续性运营的建议》（第39号）收悉。经我委主办，现答复如下：

未来社区是展现浙江省以人为核心的城市现代化的重要平台，是全省推动高质量发展、打造高品质生活、建设美好家园的“金名片”，是我省高质量发展建设共同富裕示范区的引领性工程、战略性工程、标志性工程。自承接牵头未来社区建设工作以来，我委会同各区（县、市）住建部门、谋思路、建制度、定标准、推工作，在各相关部门的支持配合下，有力推动未来社区建设由点及面、全域推进。

一、为了提升未来社区运营的可持续性，实现优质公共服务常态化供给，加大多方共建共治力度，我委目前采取了以下举措：

（一）通过对已建成投运未来社区项目的运营情况开展调研、分析，并调研走访全市主要未来社区运营企业后，我委于今年上半年编制印发了杭州市《未来社区长效运营实施指南（试行）》，针对不同类型的未来社区，全面落实运营前置理念和运营单位全过程参与要求，就方案规划设计、投融资方式、运营主体、运营标准、运营模式等提出指引性意见，帮助和指导项目主体提高自我造血能力，实现社会效益和经济效益的长期平衡，减轻对财政资金的依赖程度。

（二）在征集汇总、评审推优的基础上，根据“择优录取，动态更新”的原则，2022年下半年出台杭州市第一批未来社区优秀服务商名单，重点覆盖“一老一小”等民生关键领域与专业运营领域，大力激发市场供给潜力，实现有为政府与有效市场的双向发力。通过发布优秀案例、举办产业论坛等形式，与省风貌办组织的未来社区产业联盟密切联动，加深各领域服务商业务交流，实现优质服务降本增效，进一步优化行业生态，培育更多的优秀综合性服务商和专业性服务商，为社会力量参与未来社区建设营造更好的市场环境。

（三）以情聚心，最大限度提升居民的共建共治意愿。以广泛深入的党建联建为统领，未来社区内普遍建立因地制宜的社区居民自治机制，出台形式多样的邻里公约，配置社区议事会、社区邻里客厅的综合服务空间，广泛建设服务性、普惠性、社会性的社会组织和社区志愿者队伍。加快构建熟人社会，形成“我以社区为家、我在社区当家”的心理归属感，实现从“造小区”、到“造家园”、再到“造生活”的转变。通过2023年全省的交叉验收评比，杭州市未来社区在居民参与度、社会组织及志愿者队伍建设等领域显著强于全省其他地区，居民从“要我参与”向“我要参与”的转换热情较高。

二、下一步，我委计划从以下几个方面继续发力。

（一）持续优化运营模式，推广街道级全域运营。近年未来社区创建涌现出一批优秀运营模式，如西湖区翠苑街道、上城区闸弄口街道采取“物业+市政+商业”的街道级大运营模式，通过市政服务、商业运营等业务反哺老旧小区物业服务，实现了物业不涨价、服务有提升。临平区临平街道通过统筹街道范围内社区食堂，拓展社区食堂服务范围，增强了专业运营的服务质量和可持续性。我委计划下一步广泛总结优秀运营经验，进一步总结推广综合运营与专业运营模式，并更新发布第二批优秀服务商名单及优秀案例。

（二）持续推动多元参与，提升居民共建的家园属性。优化服务矩阵，总结推广上城区“幸福邻里坊”、西湖区“幸福荟”等优秀案例品牌，继续加大党建联建力度，围绕居民的全生命周期服务诉求与全过程参与家园治理的共建诉求，广泛发动“两代表一委员”和社会新阶层人士参与家园建设，推动有利于社区家园建设、有利于百姓和企业参与的因素充分迸发涌流。

感谢您对我市未来社区创建、运营工作的关心和支持。

联系人：市建委房开处  张晏斌

联系电话：85254106      传真：85254223

杭州市城乡建设委员会

2023年5月16日